Aviso de privacidad integral

Josue Ghibrann Marcelo Sanchez, persona física con actividades empresariales y/o profesionales, RFC MASJ930809G89, que opera bajo el nombre comercial TODOSEG, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

El área que atiende privacidad y derechos ARCO puede ser contactada en soporte@todoseg.com, por teléfono o WhatsApp al 246 128 5664, o mediante el formulario de contacto.

Según la forma en que utilices TODOSEG, podremos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de cuenta.
• Entrega: destinatario, domicilio, referencias y datos necesarios para la paquetería.
• Fiscales y patrimoniales: RFC, razón social o nombre fiscal, régimen, código postal fiscal, uso de CFDI, productos, importes y datos de la operación.
• Comerciales y de soporte: carrito, pedidos, garantías, devoluciones, folios, configuraciones guardadas y comunicaciones.
• Técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso, registros de seguridad e identificadores de sesión.

Los datos completos de tarjeta son capturados y procesados directamente por Stripe; TODOSEG no almacena el número completo ni el código de seguridad. No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarlos por formularios, correo o soporte salvo que sean estrictamente necesarios para atender una situación concreta y exista una base legal.

Finalidades necesarias para la relación jurídica:

• Crear, autenticar, administrar y proteger tu cuenta.
• Integrar el carrito, validar existencias y compatibilidad, procesar pagos y confirmar pedidos.
• Surtir, enviar, rastrear y entregar productos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Atender cotizaciones, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones.
• Prevenir abuso o fraude, mantener la seguridad y defender derechos.

Finalidades opcionales:

• Recordar búsquedas y productos vistos para facilitar tu navegación, cuando aceptes almacenamiento funcional.
• Enviar promociones, novedades o encuestas únicamente cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente.

Puedes negarte o solicitar el cese de las finalidades opcionales escribiendo a soporte@todoseg.com. Esto no afectará compras ni servicios ya contratados.

Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar una compra, prestar un servicio solicitado o cumplir una obligación legal, se realizará con el alcance indispensable para esa finalidad. En los demás casos solicitaremos el consentimiento que corresponda. Los datos financieros o patrimoniales se tratarán con consentimiento expreso, salvo una excepción legal.

TODOSEG puede generar recomendaciones de productos a partir de compras o preferencias de navegación. Estas sugerencias no producen efectos jurídicos, no determinan precios individuales y no sustituyen tu decisión de compra. Puedes desactivar el almacenamiento funcional desde “Configurar cookies”.

Podemos compartir sólo la información necesaria con personas encargadas que prestan servicios por cuenta de TODOSEG, como Supabase para infraestructura y autenticación, Stripe para pagos, proveedores de correo transaccional, alojamiento y soporte tecnológico. También comunicamos datos de entrega a las paqueterías y, cuando sea indispensable para surtir una orden, a proveedores participantes en el cumplimiento de la compra.

Estos terceros deben tratar los datos bajo instrucciones, medidas de seguridad y confidencialidad. También podremos transferir información cuando una disposición jurídica o autoridad competente lo requiera, o para reconocer, ejercer o defender un derecho. Fuera de los casos permitidos por ley, solicitaremos el consentimiento aplicable.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO); revocar tu consentimiento, o limitar el uso y divulgación de tus datos. Envía tu solicitud a soporte@todoseg.com con:

• Nombre y un medio para recibir notificaciones.
• Documento que acredite tu identidad y, en su caso, la representación.
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• En rectificación, los cambios solicitados y documentos que los sustenten.
• Cualquier elemento que facilite localizar la información.

Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción; si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez en los supuestos permitidos por la ley. El acceso será gratuito salvo costos justificados de reproducción o envío autorizados por la normativa.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos sin demora para que puedas adoptar medidas de protección.

Conservamos los datos durante la relación comercial y por los plazos necesarios para obligaciones fiscales, contables, contractuales, de garantía y defensa de derechos. Cuando dejan de ser necesarios, se bloquean y posteriormente se suprimen o anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

Utilizamos cookies o tecnologías equivalentes necesarias para autenticar la sesión, proteger el sitio, mantener el carrito y conservar temporalmente configuraciones que solicitas. No requieren aceptación opcional porque sin ellas funciones esenciales podrían dejar de operar.

Con tu elección también podemos habilitar almacenamiento funcional para recordar búsquedas recientes y productos vistos. Actualmente TODOSEG no activa cookies de analítica ni publicidad. Puedes aceptar, rechazar lo no esencial o volver a abrir “Configurar cookies” desde el pie de página. El sitio guarda la elección para no preguntarte en cada visita.

También puedes borrar cookies y almacenamiento desde el navegador. Esto puede cerrar tu sesión, vaciar el carrito o borrar preferencias. Si incorporamos nuevas finalidades que requieran consentimiento, actualizaremos este aviso y volveremos a solicitar tu decisión antes de activarlas.

El servicio de compra está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. No recabamos intencionalmente datos de menores sin intervención de madre, padre o tutor. Si consideras que recibimos información de una persona menor sin la autorización necesaria, repórtalo a soporte para analizar y, cuando proceda, suprimirla.

Publicaremos cualquier modificación en esta página, indicando la nueva fecha. Si el cambio incorpora una finalidad que requiere nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarla.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de otros medios de defensa disponibles.